Puedes navegar por nuestra web sin necesidad de registrarte. Solamente en el momento de realizar tu compra te solicitaremos los datos necesarios para poder formalizar tu pedido. La información que nos facilites será tratada con la más estricta confidencialidad y de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.

Si te registras podrás beneficiarte de todos los servicios que ofrecemos, entre ellos destacamos:

    · Tu Cuenta: en ella podrás mantener tus datos personales actualizados, ver el estado de tus pedidos y acceder a tu historial de compras.
    · Ofertas y Promociones: recibirás ofertas y promociones eventuales (descuentos, cheques regalo, productos de edición limitada…).
    · Actualidad y Novedades sobre la web: te informaremos de cualquier cambio o novedad en la web para que puedas ser de los primeros en disfrutar de las mejoras.
    · ¡100 Puntos Diversity de regalo!: sólo por registrarte te obsequiamos con 100 Puntos Diversity. Consulta qué puedes conseguir con ellos pinchando aquí.

Para recuperar tu contraseña sólo tienes que acceder al apartado de “Mi Cuenta” y pinchar directamente en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". Posteriormente te enviaremos un mensaje a tu correo electrónico de contacto con las instrucciones para poder cambiarla.

Si es la primera vez que haces una compra en nuestra web o en una tienda on-line, con los pasos que te detallamos a continuación descubrirás qué cómodo y sencillo resulta comprar en SexyDiversity.com:

1º Selecciona el producto que te interese y haz “click” en el botón de COMPRAR. El producto se añadirá automáticamente a tu cesta, la cual podrás consultar en todo momento accediendo al icono en forma de carrito de compra situado en el lateral derecho.

2º Cuando hayas adquirido todos los artículos de tu agrado deberás dirigirte al icono de la cesta y hacer “click” en el botón REALIZAR PEDIDO.

3º Como es tu primera compra es necesario registrarte e introducir tus datos personales dirigiéndote a la opción de NUEVO CLIENTE. (En compras posteriores podrás acceder a la segunda opción introduciendo tu e-mail y contraseña o incluso evitar este paso si ya entras a tu cuenta antes de hacer el pedido)

4º A continuación tendrás la posibilidad de indicar cuál quieres que sea la dirección de entrega e incluso podrás añadir un comentario para el mensajero (horario deseado, persona de contacto, etc.). En caso de disponer de algún descuento o promoción podrás introducir el código. Seguidamente tendrás la opción de pagar en la modalidad que desees (consúltalas pinchando aquí).

5º Cuando la compra esté formalizada recibirás en tu correo un e-mail de confirmación con los datos generados.

Todos los artículos expuestos en nuestra web están disponibles en stock en nuestro almacén. Aún así, hasta que no se formaliza el pago el stock no se confirma, es decir, mientras los productos estén en la cesta la reserva de stock no se garantiza hasta que se inicia el pago.

Un producto se encuentra agotado cuando ya se han vendido todas las unidades ofrecidas. Durante el transcurso de los días es posible que se amplíe el stock y nuevamente esté disponible.

En Sexy Diversity te ayudamos a sorprender a quién quieras con nuestro servicio de “¡Sorpréndele!”. Por un coste adicional de 5.00€ podrás beneficiarte de:

- Indicar una dirección y un destinatario distintos a los de facturación.
- Solicitar una fecha deseada de entrega y un posible horario
- Personalizar con un comentario una tarjeta exclusiva Sexy Diversity -disponible en español e inglés-
- Todos los artículos incluidos serán envueltos en papel de regalo

Te recomendamos que para saber más del “¡Sorpréndele!” pinches aquí.

En Sexy Diversity te ofrecemos la solución perfecta para esta situación de emergencia. Con la Tarjeta Diversity tendrás la garantía que tu regalo es del agrado de la persona destinataria ya que será ella misma la que escoja los productos.

Para mayor seguridad, enviamos la Tarjeta Diversity a través de correo certificado y de forma adicional y opcional, la persona destinataria también recibe un e-mail informándola que alguien muy especial tiene un regalo para ella.

No dejes escapar esta oportunidad, te ofrecemos Tarjetas Diversity de los siguientes importes, escoge la que desees: 50€, 75€, 100€, 150€, 200€ y 250€ (al valor de cualquiera de las tarjetas se le añadirá un coste adicional de 4.00€ en concepto de gastos de gestión).

Para más información pincha aquí.

En Sexy Diversity sabemos lo importante que es que los gastos de envío no encarezcan de forma notable las compras de nuestros clientes, por este motivo y pese a que varíen en función del peso, el volumen, la cantidad de productos adquiridos y el lugar de envío, hemos establecido unas tarifas lo más económicas posibles. Podrás observar el total de las mismas en el resumen de la compra y previamente al pago.

Para mayor comodidad y seguridad, te ofrecemos las formas de pago más utilizadas en la red:

1-Tarjeta de crédito: si deseas pagar con tarjeta, puedes hacerlo de dos formas:

* A través de la pasarela de pago del Banco Santander

* Mediante la opción de Paypal, donde encontrarás una pasarela de pago (sin necesidad de tener una cuenta Paypal)

En ambos casos se aceptan tarjetas Visa y Mastercard tanto de crédito como de débito.

2-Paypal: En esta modalidad la transacción de pago se desarrollará con todas las garantías de Paypal.

3-Transferencia bancaria: si escoges esta opción dispones de 3 días hábiles para hacer la transferencia al siguiente número de cuenta:

* Transferencias Nacionales: 0049 1416 15 2590065018
* Transferencias Internacionales: IBAN: ES55 0049 1416 1525 9006 5018 SWIFT: BSCHESMM

Si en ese periodo no lo has tramitado, el pedido perderá su validez y la compra se cancelará.

Contemplamos las diferentes alternativas:

1- Si la tarjeta que has utilizado te solicita una contraseña de la que no dispones, puedes conseguirla consultando a tu banco. Se trata de una contraseña creada para proporcionar la seguridad de tus compras con esa tarjeta por Internet. Nuestra pasarela de pago virtual del Banco Santander establece este servicio para garantizar la seguridad necesaria tanto al cliente como al comercio y evitar así un posible uso fraudulento o no autorizado.

2- Si por lo contrario no deseas adquirir por el momento tu contraseña o éste no ha sido el motivo de la incidencia, puedes hacer el pago con la misma tarjeta mediante la opción “Paypal”. Al escoger esta modalidad accederás a una pantalla en la cual podrás escoger si deseas pagar con tu tarjeta -lateral izquierdo de la pantalla- o mediante una cuenta “Paypal”-lateral derecho de la pantalla-. Para los clientes que no disponen de una, Paypal ofrece una pasarela muy semejante a la página virtual de un banco.

3- Finalmente, si lo deseas puedes escoger la última opción de pago que ofrecemos actualmente es mediante transferencia bancaria. En el momento de la compra te facilitamos una cuenta bancaria donde hacer una transferencia bancaria como muy tarde pasadas 3 días laborables a la compra.

Debido al gran interés mostrado desde fuera del mercado español, hemos eliminado fronteras y ampliado nuestras ventas al mercado internacional; actualmente servimos a cualquier país del mundo.

El plazo de entrega depende del destino. Para los envíos a Península, Andorra y Portugal, el plazo estimado será de entre 1 y 3 días desde la fecha de la compra (excluidos fines de semana y festivos) y se efectuará a través de empresa privada de mensajería.

Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y el resto de países, el envío se realizará a través de Correos y la entrega se comprenderá entre los siguientes periodos:

- Baleares, Ceuta y Melilla: de 2 a 5 días hábiles aproximadamente.
- Canarias: entre 2 y 8 días hábiles aproximadamente.
- Resto de destinos internacionales: entre 2 y 20 días hábiles dependiendo del país.

Cuando el pedido esté manipulado y se proceda al envío, recibirás un e-mail informativo.

Si la entrega no se produce pasados 10 o 15 días dependiendo de la modalidad de envío (10 en empresa de transporte y 15 en Correos) el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y los gastos correspondientes de dicha gestión irán a tu cargo y no habrá posibilidad de reenvío.

En el apartado de “Mi Cuenta” podrás visualizar el estado en que se encuentra tu pedido:

- PENDIENTE: este estado aparece en cuanto el pedido se ha formalizado. Si has escogido como método de pago hacer una transferencia bancaria, este estado permanecerá hasta que el pago se haga efectivo. Por lo contrario, si has pagado a través de Paypal o con tarjeta de crédito (en ambos el pago es instantáneo), es posible que el estado no cambie a “en preparación” hasta que nuestro almacén comience la manipulación.

- EN PREPARACIÓN: tu compra está siendo manipulada y en las próximas 24 horas laborables debería salir del almacén.

- ENVIADO: tu pedido se ha enviado y deberías recibir un e-mail informativo en el que se indica el día aproximado de entrega.

- ENTREGADO: la empresa de transportes o Correos ya ha puesto a tu disposición el paquete y ya estás disfrutando de tu compra.

- DEVUELTO: has realizado la devolución total de tu pedido y ha llegado correctamente a nuestras instalaciones; ya sea porque los productos no eran de tu agrado/talla o por no haberse podido realizar la entrega y superado el plazo máximo de la misma.

- CANCELADO: el pedido ha sido cancelado por no realizarse el pago o bajo tu petición.

En Sexy Diversity nos esmeramos por que el periodo de tiempo entre que haces la compra y la recibes sea el menor posible. Por este motivo únicamente aceptamos la cancelación total de tu pedido durante las próximas 3 horas a la realización del mismo, pues pasadas esas pocas horas tu compra ya puede haber empezado a manipularse.

Todos los productos vendidos en nuestra página, exceptuando la ropa interior (por motivos de higiene), podrán ser devueltos durante los 7 días siguientes contados desde la fecha de entrega.

Procedimiento

El procedimiento para realizar una devolución es el siguiente:

1. Desde la entrega de tu compra dispones de 7 días hábiles para comunicar vía e-mail tu intención de devolverla. Para ello deberás acceder a nuestro apartado de “CONTACTO” sección de devoluciones y rellenar un sencillo formulario. Es necesario que indiques:

- número de pedido
- productos a devolver
- motivo de devolución para cada producto

2. Entre 24 y 72 horas después, recibirás un e-mail con el número de Autorización de Devolución, el cual deberás escribir en el exterior de la caja junto con la dirección de destino:

DIVERSITY
C/Clot nº 203 Local C
08027 Barcelona – España
Nº de Autorización:

3. El producto deberá ser devuelto en su embalaje y etiquetaje original y sin signos de haber sido utilizado. La caja protectora o el embalaje deberá garantizar la seguridad del producto durante el transporte. Es muy importante que se incluya una copia del albarán de entrega marcando aquellos productos a devolver (en el caso de no conservar el albarán puedes imprimirlo desde tu cuenta).

4. El envío deberás efectuarlo por tu cuenta en un máximo de 7 días a la recepción de la autorización y a través de la modalidad que desees (Correos o empresa de mensajería).

Para aquellos que residen en las proximidades de Barcelona habilitamos el horario de Lunes a Jueves de 19 a 20 horas para entregar personalmente el pedido en nuestro local (no se aceptarán devoluciones sin previa solicitud y autorización de la misma).

5. Únicamente en los casos en los que en el cliente haya recibido un producto defectuoso o que no se corresponda al que había solicitado, SexyDiversity.com se hará cargo del coste de devolución y el envío se tramitará a portes debidos a través de la opción Paquete Azul de Correos. Para todos los demás casos el cliente será quien asuma dichos gastos y el envío se gestionará a portes pagados.

Atención: las devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriormente expuestos serán rechazadas y devueltas al cliente, quién asumirá los posibles gastos derivados de dicha acción.

Devolución del dinero

Finalmente, durante las 48 horas posteriores a la recepción del pedido se realizará el abono de la misma forma en la que se realizó el pago (tarjeta o Paypal). En el caso de la transferencia bancaria podrás escoger entre aplicar la devolución en forma de bono descuento para tu/s próxima/s compra/s (validez de 6 meses) o el ingreso en la cuenta bancaria que nos facilites en el momento de solicitar la devolución de tu pedido.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los artículos devueltos (no se abonarán ni los gastos de envío ni los de devolución).

1. Deberás enviarnos un e-mail a través del formulario que encontrarás en el apartado de “CONTACTO” en la sección de Devoluciones. Será necesario que nos facilites una descripción detallada de la incidencia (indicar número de pedido, productos afectados y tipología de incidencia).

2. En cuanto tengamos constancia de lo sucedido verificaremos el stock disponible del artículo afectado y en el caso de disponer de él te lo enviaremos sin coste alguno para ti.

El procedimiento a seguir tanto si se produce el reenvío como si no es posible, será el siguiente:

- El producto afectado deberá enviarse a la dirección indicada en el anterior apartado a portes debidos en la opción de Paquete Azul de Correos. El producto se deberá facilitar con los requisitos expuestos en ¿Cómo puedo hacer una devolución?.

Cuando recibamos el paquete, sin mayor demora te enviaremos en la misma modalidad el artículo substitutorio a portes pagados.

NOTA: en caso de verificar la mercancía y no detectar ninguna anomalía, los gastos de devolución serán descontados de tu abono.

Actualmente no podemos ofrecer esa posibilidad. Si deseas devolver el producto deberás seguir los pasos expuestos en ¿Cómo puedo hacer una devolución? y si el artículo con la talla adecuada está disponible en la web puedes adquirirlo en una nueva compra.

Con los Cheques Diversity tus compras te saldrán más económicas. Los cheques se identifican por un código que deberás especificar en el momento de tu compra. En tu cuenta podrás ver los códigos y la caducidad de los cheques.

Únicamente podrás utilizar un cheque por pedido (no son acumulables) y tendrás la posibilidad de escoger cuál quieres utilizar pues no es necesario que sea por orden cronológico.

Consigue Cheques Diversity aprovechando promociones puntuales que recibirás sólo por registrarte y canjeando tus Puntos Diversity en el Catálogo de Puntos Diversity.

¡Porque los buenos clientes se merecen un premio! En SexyDiversity.com hemos creado un programa de fidelidad para recompensar tu confianza. Acumula tus Puntos Diversity y consigue magníficos regalos.

Es muy sencillo, puedes acumular puntos con cada compra que realices y recomendando nuestra web a tus amigos. El cálculo se basa en el importe total de tu pedido y su equivalencia es:

1.00€ = 10 Puntos Diversity

Puedes observar tus puntos disponibles en tu cuenta.

No dudes en consultar las condiciones generales pinchando aquí.

Utiliza cómodamente tus Puntos Diversity cuando quieras y escoge con total libertad qué cantidad quieres usar porque no tienen caducidad.

Ponemos a tu disposición el Catálogo de Puntos Diversity. En él encontrarás productos exclusivos que no están en venta en la web y Cheques Diversity para descontar en tus compras. Canjea tus puntos por lo que prefieras y si dispones de muchos no dudes en beneficiarte de ambas opciones.

Para canjear los puntos deberás rellenar un sencillo formulario. En cuanto confirmemos el stock del obsequio te lo enviaremos a través de Correos de forma gratuita y si se trata de un Cheque Diversity, lo cargaremos en la mayor brevedad posible en tu cuenta.

Tus Puntos Diversity pueden ser cancelados y retirados de tu cuenta si tu compra se anula o si realizas la devolución.